Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi, Rimborsi e Cambi
In Ribèl, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di resi e cambi semplice e trasparente, in linea con la normativa italiana ed europea.
1. Diritto di Recesso
Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto d'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, ti invitiamo a inviare una comunicazione scritta all'indirizzo ribelcalzature@gmail.com o tramite WhatsApp al +39 346 943 6110, indicando il numero d'ordine e il prodotto che intendi restituire.
2. Condizioni per il Reso
Per essere accettati, i resi devono soddisfare le seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere nuovi, non indossati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con tutte le etichette e accessori inclusi.
- Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Attenzione: Qualsiasi articolo restituito che presenti segni di usura, danneggiamento o mancanza di etichette originali non verrà accettato.
3. Spese di spedizione per i resi
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o non conformi alla descrizione.
- I prodotti difettosi o errati verranno ritirati gratuitamente da Ribèl, previa comunicazione.
4. Procedura per il Reso
1. Invia la richiesta di reso via e-mail all'indirizzo ribelcalzature@gmail.com o tramite WhatsApp al +39 346 943 6110, specificando il numero d'ordine e il motivo del reso (facoltativo).
2. Una volta approvata la tua richiesta, riceverai le istruzioni su come procedere con il reso. Ti ricordiamo che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che non si tratti di un prodotto difettoso o errato.
3. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo una conferma e procederemo al rimborso.
5. Rimborsi
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e verificato, provvederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto originale, salvo diversa richiesta.
Se hai utilizzato un codice sconto durante l'acquisto, il rimborso sarà calcolato sull'importo effettivamente pagato e non sul prezzo pieno del prodotto.
6. Cambi
In caso di necessità di effettuare un cambio (ad esempio, per una taglia diversa o un colore differente), segui la procedura di reso descritta sopra e specifica nella tua comunicazione che desideri effettuare un cambio.
Le condizioni per il cambio sono le seguenti:
- Il cambio è disponibile solo per merce nuova, non indossata e restituita con le etichette originali e la confezione intatta.
- Le spese di spedizione per i cambi sono a carico di Ribèl. Invieremo il prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi per te.
- Il cambio sarà processato una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito. In caso il prodotto sostitutivo richiesto non fosse disponibile, ti contatteremo per valutare un'alternativa o procedere al rimborso.
7. Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o non conforme all'ordine, ti invitiamo a contattarci immediatamente all'indirizzo ribelcalzature@gmail.com o tramite WhatsApp al +39 346 943 6110, specificando il difetto riscontrato e allegando eventuali foto. In questi casi, la sostituzione del prodotto o il rimborso saranno effettuati senza alcun costo aggiuntivo per te.
8. Come inviare il reso o il cambio
Una volta ricevuta conferma della tua richiesta di reso o cambio, puoi spedire il pacco all’indirizzo:
Ribèl di Barletta Eleonora
Strada della Repubblica 60/A
43121 Parma (PR)
Italia
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il pacco arrivi a destinazione in modo sicuro. Non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda o dubbio sui resi, rimborsi o cambi, puoi contattarci:
- E-mail: ribelcalzature@gmail.com
- WhatsApp: +39 346 943 6110
Siamo sempre a tua disposizione per offrirti la miglior assistenza possibile.
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Ultimo aggiornamento: 23 Ottobre 2024